- 竹内 和美
- 株式会社オフィス・ウィズ 代表取締役
- 研修講師
対象:キャリアプラン
- 宇江野 加子
- (キャリアカウンセラー)
- 冨永 のむ子
- (パーソナルコーチ)
先日、野球の日本シリーズが終わったのを機にバーゲンセールで盛り上がる、
若い人(10代後半~30代後半くらい)をメイン顧客ターゲットにした店で、買い物に付き合いました。
店内では、さほど気づかなかったのですが、会計を済ませようとレジカウンターでチェックしている時、
20代前半の女性スタッフが、息子のもつポイントカードの発行店名を見て、
「うわぁ~、遠くからきていただいたんですね。ありがとうございます!」と
感謝の気持ちを言葉と笑顔で表現されました。
店内は、レジを済ませようとするお客様で、混雑しており、時間から想像しても、疲労が高まっている時間
にもかかわらず、手早く、商品をたたみなおしながらのことです。
「実家はこちらにあるので、里帰りしてきたんですよ」という私の言葉にうなづきながらも、息子に向かって、
「わたし、ここ何年も愛知県から出たことがないから、県外に行ってみたいなって思います」と、
更に会話をつないでいました。
言葉遣いや表現も的確で、笑顔のかわいいそのスタッフの全身から、その仕事が大好き!が伝わってくる
素敵な仕事ぶりに触れ、楽しい時間になりました。
お買い物を楽しんでいただきたいと言うプロの仕事は、お客様を楽しませる。
当たり前のことが当たり前にできることを改めて教えてもらえた、素晴らしい勤労感謝の日にのできことでした。
皆さんは、仕事を楽しく極めていますか?
このコラムの執筆専門家
- 竹内 和美
- (研修講師)
- 株式会社オフィス・ウィズ 代表取締役
実践型研修で、結果が即・行動に現れます
ビジネススキルに不可欠なコミュニケーション力。ますます重要な「聴く力」「話す力」「論理的に考える力」を高める研修はじめ、企業研修の内製化のコンサルティング、人事政策のアドバイスなど、人事に関する総合的なご支援をしています。
「プロとして生きる! キャリアを磨こう」のコラム
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