リズムに乗る、リズムを作ることの大切さ

名古屋市内をタクシーで移動する機会に恵まれました。

タクシーの中で、まず、運転手さんが名乗られたその名前から、「失礼ですが出身は・・」と、お声を掛けさせていただいたことから、あっという間に、乗車した客とドライバーの距離が縮まりました。

ある交差点で、停止した際、同じ会社の別のタクシーが泊まっていたのですが、私が乗せていただいていたドライバーさんが手で合図をされました。

同じ会社だから、挨拶代わりなのかしら？と思っていると、

ドライバーさんは、「お客様がのられるので、準備したほうがいいと思って合図しました」とのこと。

「わかるものですか？」と伺うと、

「はい、お客様はタクシーを探されますが、わたしたちもお客様を探しているので、すぐにわかります」とのこと。

プロの仕事だなぁと思いましたが、ドライバーさんは、更に続けられました。

「乗務最初のお客様が、わたしたちを見つけてくださるタイミングが、1日のタイミングを左右するんでとても大切なんですよ」とのこと。

例えば、お客様が手を上げてタクシーを止めようとするタイミングが、ほんのわずかずれると、

目の端にタクシーが必要なお客様の姿が目に入るものの、停車できずに、通過してしまう。

そうすると、その日は一日中、タイミングが悪くて、お客様をお乗せできなくなるんです。

そういう時は、お客様が手を上げようとされたところを見ないようにするんです。

そうしないと、1日中、タイミングが合わなくて悔しいから・・とのことです。

どんな仕事でも、リズムを作ることは大切なことですね。

また、チームで行っている仕事は、チームメンバーが作るリズムに、いかに自然に乗るか・・

大切なリズムを、自分でコントロールできるようになることも、能力開発ですね。