サイトマップとサイト相関図を考えてみる

Photo by harpreet thinking
ウェブサイトを制作する時、
基本設計の中でもかかせないのがサイトマップの設計。

サ イトマップはサイト構築の要ですよね。

トップページから各コンテンツへカテゴライズ（分類）されて広がり、
カ テゴライズされたページはゴールへと向かう。

ツリー型というか組織図的な絵（図）になります。

こ れはご担当がウェブサイトを考える上でとても分かりやすく入りやすい図なんです。

しかし。
ウエブサイトへ訪問（流入）したユーザ はご担当が考えたサイトマップ通りに動くのかでしょうか？
必ずしもそうではありません。


サイトマップと同じように考える のがサイト相関図。
コンテンツまたはページ毎にどのような関わり合いをもつのか。
サイトマップにある各ページが線で結ばれます。

し かし（また！）、サイト相関図通りに動きとは限りません。


ユーザの導線に対して、ウェブサイトではシナリオを描きます。
「こ こを見て欲しい」とか「コンバージョンして」とか、そう言った狙い。

しかし（また×2!!）、シナリオ通りに動いてくれないのです。


そ んな疑問がわきながら、
2年ほど前、某自治体さんからご依頼いただいた委託業務。

数千（4,000）pageのウェブサイトを 2～3ヶ月で再構築とリデザインを含めたリニューアル。

ほとんどの事業者が辞退をした中（らしいです、後日教えていただきました）。
弊 社が請け負うこととなりました。

そこで実行したのが、スター型サイトマップ。

スター 型？

元々、不動産業界からファシリティを含めた内装業などをやっていた私。
オフィスレイアウトを行うときデスクの配置を「アイラ ンド型」にするか「スター型」にするか。。。
などをCADをひいていました。

つまりスター型とはひとつのコア（核）から広がるコ ンテンツのこと。

コアのカテゴライズはなんでもよく
・流入してくるユーザのペルソナから設定したり
・発信都合で設定 したり。

パンくずという階層ナビゲーションはどうするのか？
行政（自治体）は縦割りなので、流入するユーザの都合でコンテンツを カテゴライズすると
更新が大変なことになります。
だからパンくずは縦割り組織のツリー型に。

つまり2種類の導線が存在す るということです。

「ユーザが迷うのでは？」

話はもどって、そもそもユーザはこちらが考えた導線やシナリオ通りに回遊し てくれないわけです。

「どこにいるの？」ではなく「ここに行きたい」です。

解決策は とても簡単　Googleのカスタム検索を導入。


最近のユーザは「検索する」という経験値があるので、
ウェブサイトは 「検索」というレイアウトを見せればいいわけです。


自己満足で「蜘蛛の巣のように広がる大規模サイト向きだ！」と思ったのです が、
問題点がありました。

アクセス解析です。


まぁ全てOKにはならないということです。


ご 参考までに。