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ラポールには以下のような秘訣（『ラポールの秘訣』）があると
説明しています。
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『ラポールの秘訣』
（１）相手に100%意識を向ける
（２）相手の感情を共有（特にプラスの感情）
（３）相手の非言語的動作（ノンバーバルな動作）に同調
{同著を参考に最上が表現を変更して引用しています}
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重要な点があります。
（１）〜（３）の中でも特に・・・
（１）相手に100%意識を向ける
↑↑↑これが一番重要な要素だということです！
二人の人間がお互いに相手の言動にきちんと注意をむけるとき、
そこには互いに関する関心が生まれ、二人の集中力がひとつに
なって知覚が結びつく。お互いに注意を向け合う状態になると、
感情を共有しやすくなる。（本文より引用）
（３）の 相手の非言語的動作（ノンバーバルな動作）は・・
すべて、人が無意識に行っている動作です。
・相手の呼吸
⇒ 呼吸の深さ／タイミング／呼吸 など
・相手の姿勢や動作
⇒ 腕組み／まばたき／手や足の動き など
・相手の言葉の調子
⇒ 声の高さ／口調／テンポ など
これらは↑↑↑
ラポールが築かれているときには、
私と相手が「自然に」同調しているらしいのです。
つまり
ラポールには（１）〜（３）の３つの要素が必要ですが、
（１）相手に100%意識を向ける ことによって・・
（２）相手の感情を共有（特にプラスの感情）も、
（３）相手の非言語的動作（ノンバーバルな動作）に同調 も、
同時にできちゃう。ということなのです！
ここからわかることは何でしょうか？
ラポールの話はさらに続きます。
次回をお楽しみに！
その人に必要なマインドを引き出し、「ぶれない軸」を作ります
株式会社イデアス 取締役CEO/研修講師 最上雄太
