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閲覧数順 2016年12月10日更新

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秘密兵器の購入~業界の常識は非常識に気を付けよう~

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 こんばんわ


今朝は8時の出張パーソナルからスタート



 その後、人生初の税関なるものへ行き


輸入申告書を作成



 南砂町で降りる予定が、快速に乗っているのに気が付かず


東陽町から一気に浦安まで連れて行かれ


「浦安鉄筋家族」を思い出しながら、また引き返すという事態に(笑)



 秘密兵器をアメリカから購入したのですが


とある理由で税関でストップがかかってしまい



 何回も電話をしたり、Faxをしたりして


分かって頂くのにかなり大変でしたが


なんとか受け取りOKとなり



 急遽キャンセルになった時間を利用して


荷物を受け取りに行ってきました



 さすがに、今まで


輸入申告書を書いたことが無かったのですが


税関の方が、とても親切に教えてくださり


なんとか1時間以上かけて作成完了


税金も納めて、いざ荷物の受け取りとなったのですが



 必要書類を見せると


「お掛けになってお待ちください」と言われ



椅子に座って待つことに・・・・・・



 10分程度経っても、何も反応が無いので



「すいません、あとどれくらいかかりますか?」



と聞いた所



「10分以上はかかると思います」





え~!!って話ですよね



 普通に考えて、荷物の受け取りで20分近く待つって


なかなか無いじゃないですか



 その場所で働いている方や


その業界の方にとっては


それが「普通」であり、「当たり前」なのかもしれませんが


一般的には、「20分待つのが普通」という感覚は


あまりない様に想います




 そうであるなら、始めの段階で


「申し訳ございませんが、


どうしても20分程度はかかってしまいますので、


お掛けになってお待ちくださいませ」とか


はじめから時間を伝えてくれた方が親切ですよね♪



 ただ、これって


別にこの方を批判したい訳では無く


僕らの業界でも多いと想うんです



 例えば、今はだいぶ減りましたが


「なんでフィットネスクラブに入会するのに


クレジットカードを創らなければいけないのか?」とか



 見学に行ったりすると、けっこう


クレジットカードを創るのが当たり前


といった感じの説明をされたりすることもありますし



 少し形は変わりますが


専門用語ばかりを使って説明をされる方も


けっこういらっしゃいますよね



 どこの業界でも起こりうることなので


常に、これって「当たり前」の様に話したり


行ったりしているけど、本当はもっと


別のやり方や、伝え方の方がいいんじゃないか?


という、健全な疑問を持ち続けることが大切ですね



「お客様の立場に立って」



 これほど


「言うは易し 行うは難し」


なことは無いのかなと思います



 だからこそ


いつも自分自身に言い聞かせ


続けたいものですね




としお

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