お客と会社　ではなく　施主と仲間という家づくり

ご相談を受け、メールでお話していた方が

　　志田さまのお話は本当に素人にもわかりやすく

　納得のいくことばかりです。

　おかげで漠然としていた自分の思いが

　形になっていくのを感じます。

と書いてくださいました。

うれしいお言葉です。

わかりやすいように書く事・話す事は心がけています。

ただ、それが相手の方にとって　本当に　わかりやすい話　なのかどうかはわかりません。

でも、このように言ってくださったのだから、まあまあ　わかりやすく　書けているのだなと思いました。

ハウスメーカー　と　設計事務所　との違いみたいな話です。

ハウスメーカーに関係するご相談を続けて受けたのと、

ハウスメーカー（ハウスビルダー）とのトラブルでの質問を連日のように見るので　書いてみます。

断っておきますが、別にハウスメーカーの家を否定しているわけではありません。

大企業になれば、自社でいろいろな研究開発をしていますから、

製品 （ 商品？） としての質は高いと思います。

そうゆう信頼度を元にハウスメーカーを選んだのにトラブルになる人は、ごくわずかなんだろうと思います。

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昨日お話した方は、ハウスメーカーに相談していて、でも

　　なんだか楽しくない

という事で悩まれ始めたそうです。

ハウスメーカーは、とにかく　お客　に対して　仮契約を結ぶ事を求めます。

そこで安くは無い手付金を払えば　お客　はもう進まざるを得なくなります。

プランについては「どうにでもなります」と言われ。。

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トラブルになった人の話を読むと

　　お客は素人だから建築の話をしてもわからない

という　態度が　会社 側にあるように感じます。

もちろんトラブルになったから　そうゆう部分が強く出てしまうのかもしれません。

担当者次第なんだと思います。

でも、なんとなく感じてしまうのは

　　お客（＝買う人）　と　会社（＝売る人）

という関係。　だまって買うのがいいお客。

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設計事務所との家づくり

多くの設計事務所は　

「施主と設計者と施行者の三者でいっしょに作りましょう」　

と考えていると思います。

施主の希望や夢を実現したいと膨大な時間を使って考え、図面を作ります。

その図面で作る家は　「規格」　では作れません。

施工する側にとってはめんどくさいものです。

でも　施主に喜んでもらいたい　と一生懸命に作業してくれます。

その家は　商品　でもないし、買う⇔売る　の関係でもありません。

施主は　お客　ではなく　「家を作る＝施行」というプロジェクトのリーダー（主）です。

設計者も施行会社も、そのプロジェクトを成功させるための　仲間　です。

設計事務所にもいろいろな考え方があるので、どこでも「そうだ」とは言えませんが、

私はそう考えます。

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昨日お話した方の言葉で残っているのは

　「　完成したら　うれしい　って思いたいじゃないですか　」

という事。

どんな家作りを選んでも、完成したら　「うれしい」　に違いありません。　

でもその方の　「　うれしい　」　は、自分の思いが実現した　という　うれしさ　だと受け取りました。

契約も大切ですが

　　その思いを聞く事 ・ 共感する事 ・ 話合う事

が特に大切だと、私は考えます。

・　規格化ハウスの違和感の原因がわかった

・　家作りに迷うならパートナーをつければいい

・　家とは幸せに生きるための道具です

志田茂建築設計事務所

新築住宅設計　　住宅・マンションリノベーション/リフォーム設計