建設後の営業マンの対応

心中お察しします。
文面からすると、営業マンの方は常識からみてもかなりルーズな印象がありますね。
建築部門のトップの方だとしたら、本来会社の顔なので、もう少しきっちりした対応
をして欲しいところですが、逆にトップなのでその他の仕事も沢山あるのかも知れま
せんね。

やはりこういう場合は、即対応していただける営業マンにメンテナンスをシフトして
いただくことを伝えるのがベターでしょう。

今後、その会社とも永いおつきあいになるでしょうから「ご多忙だと思いますので
至急の対応の場合は、若い担当者の方にシフトしていただいた方が、お互いよいと
思いますので、メンテナンス担当者を別につけてもらえますか?」ぐらいの文面で
打診され、担当者をつけてもらうといいと思いますよ。

参考になれば幸いです。

八納啓造

こんにちは!frafraさん

いけない事ですが、ありがちな対応ですね。。

一つの対策としては必ず次回の連絡の約束を日を決めておく事が有効だと思います。

段取りする時間は必要でしょうが時間を切っておかないと、つい忘れてしまうという事

もあります。来れる来れないは別として必ずその日には連絡を貰える様にすればと思います。

連絡さえあれば、経過も含め把握できますのでストレスも軽減されるのではないでしょうか?

担当者も約束をきちっとしとけば、守らない訳にはいきません。

それでも忘れる場合は約束違反ですので、相手の非は明らかになります。

話し合いを持つ場合でも、事の経緯をはっきりさせておく事が大事だと思います。

ただ、せっかくの縁で出会い、家づくりという一大事業を共有したのですから

建築会社との仲を悪くするのは得策とは思えないですね。

たぶん、frafraさんもそうは思っておられないと思います。

一度、気持ちの部分を話されてみてはいかがですか?

『これからもいい関係を続ける為話し合い』です。

一つの方法として、『次回連絡日の徹底』を提案されればと思います。




感謝。


for the children
すべては未来の子どもたちのため。

LIVES FACTORY
higuchi

困りましたね。 もう建てしまった建物について、メンテナンスの対応の悪さは、よく聞きます。

営業マンというより、会社の体質かもしれません。

会社に正式に文書でこれまでの対応の悪さを報告して、返事を文書でもらうか、担当者を代えてもらうよう申し入れをするのも方法です。

今後のこともありますからしっかりした対応を求めた方がいいでしょう。

横山彰人