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対象：コーチング
Sと申します。30代男性。相談員として１年弱勤務しています。
部署は自分以外女性で、上司（A）、中堅（B）と他２名います。Aさんが１年間業務を教えてくれていたのですが、Bさんから「全く仕事の成長が見られない、Aさんの指導の仕方ではダメ」と言われ、その後Bさんがこの数カ月教えてくれています。Bさんは、論理的に説明してくれ、感謝していました。
しかし、最近Bさんの口調がきつくなりました。叩き込まれるように言われるほど頭が混乱し、結局何を言われていたのかも整理がつかず、業務を振り返った時に「何も覚えていないのね。」と呆れられます。
Bさんを怒らせてしまった理由は、?業務の問題点や課題に対してBさんと自分の視点が違い、求められている答えが出せない。?同じ失敗を繰り返す。?自分は教えてもらっている立場にも関わらず、無意識に失礼な態度をしている。?自分の意見が抽象し過ぎて、反省しても伝わらない。?周囲が自分を心配してくれている雰囲気だと思います。
Bさんからは、「あなたは、全く反省していない。言っている事が抽象し過ぎてわからない。そんなだから相談業務もこうなのよ。これ以上私の時間を犠牲にできないから、教えるの辞めてもいい？」と言われました。
今の精神状態では助言を整理することも、相談を受けることもできないです。夜間もゆっくり休めなくて辛いです。この仕事に就く前も同じような環境で辞めています。ここで辞めると同じ事の繰り返しと、成長しない気がしますが、もう半分は逃げ出したいです。
Bさんにどうしたら、自分の気持ちを理解してもらえるのか、信頼関係を築けるのか。今の精神状態で仕事をしていてもよいのか悩んでいます。相談をうける人がこのような状態では、相談者に迷惑をかけてしまうという気持ちがあります。よいアドバイスをいただけたらと思います。よろしくお願いします。
sutetekoさん （ 神奈川県 / 男性 / 33歳 ）
回答：2件
専門家上司との関係をよくするためにできること
Sさん こんにちは。
office Get Set, Goの綿貫晶子です。
Bさんとの関係に悩んでいるご様子、よくわかります。
どうしてこうなってしまっているのかも、ご自身で冷静に
分析されているのですね。
Bさんに自分の気持ちを理解してもらい、信頼関係を
築いていきたい、というお気持ちをお持ちなのであれば
それをBさんにお伝えしてみてください。
ただ言葉にして伝えるのではなく、ご自身で分析した
問題点を改善することにも手をつけてみてください。
1)Bさんと自分の視点の違いについては、どのように
違い、自分はこうするのがベストだと思ったから、と
落ち着いて説明できるようにする。
2)同じ失敗を繰り返さないように、指示を受けるときに
メモを取る。わからないことはわからないままにせず
その場ではっきりさせる。
3)どういった態度がBさんに対して失礼な態度になって
しまうのか意識する。
4)これも?と一緒で、できるだけ具体的にお伝えする
ことを意識する。
多分今のSさんは、Bさんに対して必要以上に萎縮して
しまっているのではないでしょうか?
まずは落ち着いて、目の前で起きていることだけでなく
Bさんと自分の関係が悪化してしまった背景にも意識を
向けてみてください。
過度なストレスを感じたときに必要なことは、まずその
ストレスの原因(ストレッサー)を知ることです。
ストレッサー(Sさんの場合は、Bさんとの関係)を
知ったら、その対処方は3つしかありません。
なくす・・・原因を自分の周囲からなくすこと
変える・・・原因となるもの(相手)を変えること
変わる・・・自分(のものの見方、感じ方、立場等)を変えること
職場での人間関係がストレッサーの場合、それををなくす、
あるいは、変えることは容易ではありません。
まずは、ご自身(の見方や感じ方、対応の仕方を変える
ことにトライしてみてください。
ただしそれを試してみてうまくいかないときには、他の方法に
シフトしていく勇気も必要です。
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阿妻 靖史
パーソナルコーチ
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問題意識の共有と、強い心の獲得が課題です
Sさんこんにちは。
恋愛セラピストのあづまです。
苦しいですね。心中お察しいたします。
''現実を動かす対応''、と''メンタル面のアドバイス''と、両方書きますね。
まず、''現実を動かす''ために大切なことは、事実を共有すること。私自身の会社員経験から言うと、上司と折り合いがつかないときは、
やりたいこと、目標(喜び)が共有できていないのではなく、
やりたくないこと、起こってほしくないこと(怖れ)が共有できていないものです。
Sさんにとって、起こってほしくないこと、嫌なので避けていることは何か?
Bさんにとって、起こってほしくないこと、だからSさんにキツク指導してまで避けたいことは何か?
本来、ここまで腹を割って''問題意識を共有''して初めて、お互いに信頼し合って一緒に働けるのだと思います。
次に、''メンタル面のアドバイス''ですが、Sさんは、怒りを飲み込むクセがありませんか?
以下は、他人からの理不尽な攻撃を引き寄せやすい心理パターンです。
怒りを感じる→飲み込んでフタをする→(心の底では怒りは消えていない)→相手(Bさん)の無意識に、その怒りが届く→相手(Bさん)が、頭では理解できないイライラ、怒りを覚える→自分(Sさん)が、理不尽な(と感じる)攻撃を受ける
というものです。飲み込んだ怒りが、相手を無意識のうちに攻撃していて、相手がそれにさらに反応して自分を(言動で)攻撃してくる、というものです。いじめられっ子のパターンなども、これに近いです。
確かに法律的には他人を罵倒する人が悪いのですが、相手を悪者にしても、自分は幸せになれないので、怒りを飲み込むクセを恋愛セラピーや他のセラピストの元で修正して、攻撃を受けにくい''強い心を身につける''ことも、建設的な解決策です。
図解をつけましたので、参考にしてみて下さい。
Sさんが生き生きと働けることを心よりお祈りしております。
（現在のポイント：-pt）
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