便宜性を考慮したマニュアル制作をおすすめします

Zaraさん、はじめまして。シークフロントの縄手と申します。


皆さんが既にご回答されているように、サイトの規模・マニュアルのボリューム・キャプチャ画像数・ライティング、FLASH動画の有無により、費用は変動いたします。（WEBマニュアルとして回答させていただきます。）

また、エンドユーザ向けのマニュアルなのか、お取引先向けなのかによっても、作り方が異なると思います。

エンドユーザに向けてのマニュアルであれば、なるべくコンテンツを細かく分類し、各種検索機能を付けることなどをおすすめいたします。（便宜性を考慮）
また、音声ガイダンス付の2分強に及ぶ動画を組み込むよりは、主要な機能（複雑な部分）にのみ、キャプチャとクローズアップ画像、矢印やポップアップなどで構成された、軽めの動画で十分だと思われます。知りたい情報のみをスムーズに引き出していただくのが目的です。

お取引先向けであれば、視覚的にも若干大げさな機能アピールと、キャプチャを多用した文章説明などがよろしいかと思います。
マニュアル＋システムＰＲも兼ねるのが目的です。

弊社の情報で恐縮ですが、上記両者ともに、200万円前後とお考えいただければと思います。（ご提案・検索システム・FLASH制作込み）

まずは、Wordなどで紙媒体マニュアルを作成され、そちらを基に、ユーザの使い勝手などを考慮しつつ、発展をご検討されることをおすすめいたします。
また、提案をご希望される場合には、静動的マニュアル共に、やはりSNSなどのシステムを熟知しているWEB関連業者へご相談された方がよろしいかと思います。