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- 竹内 慎也
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今日は「体を向けて話を聴いているか？」です。
体を向けて話を聞くかどうかというのは、とても大事な行為です。
というのも、体が向いてくれないと、会話として認識しずらい
という事があるからです。
よく忙しい上司が、部下からの対応に関して、パソコン操作しながら聞いてしまい、
きちんと相談出来ないといった事も起こっているでしょう？
営業でも、クレームのお客様先で、前を見ず左の時計を見ていて激怒されていた
営業の方を見たことがありますが
例えば会社で、メンバーに体をむけ相手をみて話しをきき、
パソコンは閉じマウスからはなす。
これはマネジメント書籍でよくあるフレーズです。
または、体の中心線を相手にあわせてみるなども方法の１つです。
これにより、相手は話を聴いてくれていると思って頂けるため
その後の人間関係構築がスムーズに運ばれるでしょう。
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