【過去の★5つシリーズ】チーム・ファシリテーション 最強の組織…

■チームがうまくいかないのは人ではなく互いの関わり方、つまり関係性が悪い

■話し合いの五つの効果

　・知恵が引き出せる

　・相互理解が進む

　・納得感が高まる

　・学習や成長につながる

　・予期せぬことが起きる

■参加→納得→決意→行動→承認のサイクルを回していく

■話し合いの場をデザイン

　メンバー選び

　時間の確保

　場所の設定

■チームを元気にする12のテーマ

　・関係性を高める会話

　　どんな人が集まっているのか？　どんな状況にあるのか？　　何を思っているのか？

　・意味を共有する対話

　　何のためにやっているのか？　　何を目指しているのか？　　大切なものは何か？

　・行動を変革する議論

　　本当の問題は何なのか？　　どんな手が打てるのか？　　やるべきことは何なのか？

　・学習を深める省察

　　何が起こったのか？　　そこから何を学んだのか？　　次はどうすればよいのか？

■四つの問題

　・記述的問題…知識や経験に関わる正誤問題

　・功利的問題…効率や経済性に関わる損得問題

　・規範的問題…価値観や信条に関わる善悪問題

　・感情的問題…知覚や心理に関わる好悪問題

■言い出しっぺがやろう

■会話の五つのルール

　年齢や肩書きを忘れて対等な関係で

　互いの話をよく聞いて受け止め、共感しあう

　思ったことを素直に出し合ってホンネで語る

　真剣に話すぎず相手をやっつけすぎない

　無理に話をまとめたり決め付けたりしない

■会話に役立つコミュニケーションスキル

　共感的に聴くスキル

　分かりやすく答えるスキル

　相手の様子を観るスキル

　ホンネを聞くスキル

　柔らかく話すスキル

■短時間でいいから互いの経験やエピソードを物語として語ってみよう

■自律的なチームを作るにはありとあらゆる情報をオープンにして

　メンバー全員で共有する

■安心して自己開示出来るような新たなルール設ける事

■偉い人や強い人が率先して弱みを見せる

■自分ではなく相手に関心を持つ

■対話の五つのルール

　発言をよく聴き判断を保留して探求する

　言葉にこだわり自分の経験をもとに語る

　思い込みを打ち砕き多様な視点で考える

　対立を恐れず新たな考え方を探し出す

　無理にまとめず意味の発見を楽しむ

　

■対話を深める五つ

　分析的傾聴…思考の道筋をひもとく

　洞察力…本質を的確に見抜く

　視点力…多様な切り口から考える

　発問力…問い掛けて深堀する

　表出力…新たな仮説を提示する

■ゴールが明確になればなるほどチームの力は高まる

■良いビジョンの四つの条件

　具体性がある

　年限が決まっている

　実現可能である

　挑戦的である

■バリューを標語で終わらせない

■議論の五つのルール

　事実に基づいてゼロベースで考える

　立場を離れてすべて自分事として話し合う

　愚痴や文句を言わず粘り強く前向きに議論

　聖域を作らず思い込みや決めつけを外す

　チーム全員のコンセンサスを大切にする

■議論基本スキル

　場のデザインスキル…場をつくりつなげる

　対人関係のスキル…受け止めて引き出す

　構造化のスキル…かみ合わせて整理

　合意形成のスキル…まとめて分かち合う

■組織の問題の三つのレベル

　戦略レベル…方向性

　業務レベル…仕事のプロセス

　文化レベル…人に関わる

■問題解決型アプローチ

　　問題発見→原因追求→解決策立案→評価決定

　・目標設定型アプローチ

　目標設定→現在施策→追加施策→実行計画

　・対立解消型アプローチ

　対立整理→背景理解→統合的目標→解消案策定

　・構造変革型アプローチ

　システム分析→原型把握→破壊策立案→実行計画

■チームの力を引き出すには一点にフォーカスすることが大切だ

　そこで大切になるのが優先順位。優先順位をつける基準を話し合う

■まとまらないとき

　条件付きで合意

　部分的に合意

　上位レベルで合意

　プロセスを合意

■学習のサイクルを回す

　体験→指摘→分析→仮説化・概念化

■省察

　内省力、観察力、指摘力、考察力

■タックマンモデル

　形成期→混乱期→統一期→機能期

■自律型チームには成果ではなく行動を主に評価

■褒める、分かち合う、役に立つ、必要とする、感謝する

■なぜ同じ過ちを何度も繰り返すのか

　振り返りをやる習慣がない

　振り返りをやっても行動にまで落とし込まない

　行動に落とし込んでも誤った方向に向いている。

　正しい方向に向いているがその通りに出来ない

■信じて任せて認める

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