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お客さんを具体化するポイント

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お客さんとなる人が、普段どんな生活をしていて、
どんなものを好んでいて、どのくらいの収入があって・・・


とその人がどんな生活をしているのかを
具体的にイメージすることで
「お客さんに伝わるメッセージ」をかくことができます。


もしお客さんを理解しないでアピールしようとしても、
「このお店は私の価値観と合わない」と
遠ざけてしまうかもしれません。


お客さんを具体的にイメージすることができたら、
次のステップです。





○お客さんが不安に感じていることは?
○お客さんは何について、誰に対して怒っているか
○お客さんの毎日の不満上位3つは?
○お客さんのビジネス、生活上での、今の風潮とこれからの風潮
○お客さんがひそかに望んでいるものは?
○お客さんの判断基準の傾向(非常に分析的、ブランドに弱いなど)
○同じようなものを売ろうとしているのはどこで、どのように売ろうとしているか
○なぜ自分の店では失敗しているのか

上の項目をリストアップしていくと、
お客さんが何を望んでいるかが判断しやすくなります。

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