人である必要性

　こんばんわ

今日は午前中に都内で出張パーソナル3本→横浜→羽田空港→福岡と移動だらけの1日

　そんな移動中に感じたことですが、乗り換えでとある駅を移動していると工事中の箇所があり、その工事個所の端と端に2名の警備員の方がいて、ひたすら「ご迷惑をお掛け致します。右側通行にご協力ください」といった主旨のアナウンスをしている訳ですが、マジでこれはペッパー君で良いよねと

　もちろん、企業の責任問題といった部分は理解しますが、利用客側もそんなに丁寧なアナウンスを求めている訳でもありませんし、働いている方も、ひたすら同じことを言い続け＆頭を下げ続けるなんて、修行でしかないですよね

　そして、最近のビジネスホテルの多くは、自動チェックイン機を導入し始めていますが、自動チェックイン機があるのにも関わらず、フロントに3名くらいのスタッフがいて、自動チェックイン機の使い方の案内をしていたりすると、コレって何か意味あるの？と思います

　そして、今回宿泊しているホテルが新しいホテルなのですが、スタッフさんが慣れていない為に、通常のチェックインの2倍以上の時間がかかりました。そうなってくると、人によって「不満足」を創り出しているだけですし、そもそもビジネスホテルのフロントで質の高い接客を求めている人は、そこまでいない訳ですから、人である必要性はないんじゃないと

　「人」が創り出す「価値」というものは、機械には成し得ない素晴らしいものがありますが、それ以上に「人」が創り出す「不満足」というものも機械には成し得ないものがあります

　特にこれからの時代においては、「人によるサービス」というものを妄信的に礼賛することなく、人が行った方が良いことは何で、機械が行った方が良いことは何か？を冷静に考えていくことが大切ですよね

そんなことを感じた1日でした！

　明日はimok's mentorship Day3＆4

人にしかできない、自分にしかできない価値を、魂込めて提供していきたいと思います

としお

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詳細はコチラ：https://pro.form-mailer.jp/fms/2e7374db140863

東京開催！

5月4日(祝）股関節の機能解剖＆評価に基づくBodyworkアプローチ

日時：2018年5月4日（祝）10：00～17：00

会場：会議室内海　（JR水道橋駅　徒歩2分）
　　　http://www.kaigishitsu.co.jp/access/

詳細はコチラ：https://pro.form-mailer.jp/fms/710febdb143138

初の四国開催！

5月13日股関節の機能解剖＆評価に基づくBodyworkアプローチ

日時：2018年5月13日（日）09：40～16：40

会場：サンイレブン香川（松島二丁目駅スグ：高松駅から車で10分）　http://www.kakentaka.or.jp/sun-eleven/