![竹内 慎也](https://d32372aj5dwogw.cloudfront.net/home/profile/front/html/img/professional/ll/1324381194.jpg)
- 竹内 慎也
- ウィル・スキル・アソシエイト株式会社 代表取締役 法人営業コンサルタント
- 大阪府
- 営業コンサルタント
対象:営業
- 水内 終一也
- (経営コンサルタント)
- 本森 幸次
- (ファイナンシャルプランナー)
今日は、休眠顧客への再アプローチの会話の仕方について
ご紹介します。
その前に、
あなたの会社では、
休眠顧客の定義って決まっていますか?
会社によっては、半年契約がなかったら休眠顧客となったら、
1年、3年という区切りを儲ける会社も
多いかと思いますが、
個人的には、リピートが頻発する商材の場合は、
短くて半年、長くて1年かと考えています。
休止ユーザー、つまり休眠客の掘り起こしという事ですが、
・そういったお客様がまず何を考えているか?
・当社(自分含め)に対してどのような感情を抱いているか?
といった事を考えた上で、ご連絡します。
まずは、以前はご利用いただきありがとうございます。
最近のご状況についてお聞かせ下さい。
(大体の状況を知る)
実は弊社では○○のようなサービスを新しく始めておりまして、
ご興味のある方にご案内をさせて頂いてます。
のような形でやる事になるでしょう。
これはまだ入口の情報になりますが、
また、この続きは追って書かせていただきますね^^
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