周りを見、足元を見る事が基本です。

こんにちは、RISE Productionの佐藤です。


新規顧客の獲得に変化が出てきている。との事ですが、元を正せば顧客の環境が変化してきている、と言い代える事もできます。今までの新規顧客が特定の業種であるならば、業種内で新しいイノベーションがあったなど、変化した原因も掴みやすいのでしょうが、顧客が広い業種にわたっていた場合は、やはり社会環境の変化が原因なのかもしれません。


ご質問にあるように、自己分析された原因として「競合が増えた」とおっしゃっていますが、競合他社から御社を選んでいただくためには、他社との差別化が必要です。御社の制作会社としての強みはなんですか、それは顧客にとってインセンティブになり得ますか。


差別化が上手くアピールできない事で、たどり着く先は制作料金のディスカウントしかない事は、他の業種を見てみても一目瞭然です。インセンティブが制作料金ですと、次はもっと安い金額を提示した業者になってしまう可能性もあります。御社に制作を依頼して、ブランディングが明確になった、知名度が上がったなどと、顧客の考えをリードするコンサルティング力も必要かもしれません。


顧客は御社になんの目的で制作を依頼されているのでしょうか、Web制作や広告の制作は手段であって、目的ではありません。顧客の求める物を提案する事が、御社の今後の戦略になると考えられます。