適切なしつけをなさることです。

マズルを掴んだりしていたのであれば、当然の結果と言えます。

悪いことは言いません。早急に、経験豊富なしつけインストラクターが運営しているしつけ教室などに通われることです。年齢を重ねれば重ねるほど、改善は難しくなります。

今起きている問題は、飼い主との、そのまでの関係・環境で習慣化されたものです。

解決には、その関係・環境を変えないとうまく行きません。ただ、その関係・環境を変えようにも、その当事者（＝飼い主）には、何が問題で、どう関係・環境を変えていいかはわからないものです（わかっていればその問題はハナから起きないので・・）。

それは他人の視点、それも経験豊富なプロに見てもらって始めて気づく。そいうものなのです。

東京世田谷まで来ることが出来るのであれば、まずCan ! Do !のしつけ方セミナーに一度参加なされることをお勧めします。
至近の開催は、7月28日（土）午後５時から行われます。
それ以降のセミナーは
http://www.petcom.jp/event.html
をご覧下さい。

こちらに来られるのが難しいようであれば、（社）日本動物病院福祉協会認定のインストラクター[[http://www.jaha.or.jp/capp/instructor.htmlにご相談なさってください。

※しつけ全般に関しては一度、拙書「犬は知的にしつける」
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4902584255/
をお読みになることをお勧めします。

※ちなみに、シャンプーだけをどうにかしたいのであれば、口輪にならす方法があります。しかし、コレは根本的な解決にはなりません。このあたりの話はコラム
http://profile.allabout.co.jp/pf/cando/column/detail/5839
をご参照下さい。