対象:イメージコンサルティング
佐野 由美子
ビジネススキル講師、マナー講師
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「好意を持って接すれば、相手は好意を持って返してくれます」
こんにちは。
私自身も若い頃は、「固い印象」「優等生っぽくて近寄りにくい人」に感じる、とよく言われて悩みました。
接客の世界に入った時に、お客様にも、スタッフにも慕われている支配人から
相手の方の反応は、自分の態度の鏡、
こちらが
「好意を持って接すれば、好意を持って返してくれる」
「敬意を持って接すれば、敬意を持って返してくれる」
こう教えてもらいました。
自分の方から「先に」笑顔を向ける。
「こんにちは!」の挨拶をする。
「よろしくお願いします」と言う。
名刺をお渡しして、軽く自己紹介をする。
そして、相手の「お名前」をきちんと呼ぶ。
相手のお話をきちんと相槌をしながら聞く。
相手を敬った丁寧な態度で接する。
こうした、初対面の方を快く受け入れる自然体なおおらかさが、相手をほっとさせ、
心を開いて話をしやすくなる入口になるのだと思います。
仕事に緊張感は必要ですが、初めから相手に威圧感を与えて距離が出来てしまうのは
やっぱり損ですよね。
「好意を持って」 = 「はじめまして。よろしくお願いします!」 の気持ちを
笑顔に乗せて、挨拶をしてみてください。 きっと第一印象派はグッとよくなります!
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この回答の相談
私は第一印象が良くないらしく、知り合った人から後になって、「もっと怖い人だと思った」「とっつきにくい感じがした」などと言われることが多く、少し落ち込んでいます。なるべく笑顔を心がけているのですが… [続きを読む]
All About ProFileさん
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