「好意を持って接すれば、相手は好意を持って返してくれます」 - 佐野 由美子 - 専門家プロファイル

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佐野 由美子 専門家

佐野 由美子
ビジネススキル講師、マナー講師

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「好意を持って接すれば、相手は好意を持って返してくれます」

2010/06/23 13:07

こんにちは。

私自身も若い頃は、「固い印象」「優等生っぽくて近寄りにくい人」に感じる、とよく言われて悩みました。

接客の世界に入った時に、お客様にも、スタッフにも慕われている支配人から
相手の方の反応は、自分の態度の鏡、
こちらが
「好意を持って接すれば、好意を持って返してくれる」
「敬意を持って接すれば、敬意を持って返してくれる」

こう教えてもらいました。


自分の方から「先に」笑顔を向ける。
          「こんにちは!」の挨拶をする。
          「よろしくお願いします」と言う。
          名刺をお渡しして、軽く自己紹介をする。
          
そして、相手の「お名前」をきちんと呼ぶ。
相手のお話をきちんと相槌をしながら聞く。
相手を敬った丁寧な態度で接する。


こうした、初対面の方を快く受け入れる自然体なおおらかさが、相手をほっとさせ、
心を開いて話をしやすくなる入口になるのだと思います。

仕事に緊張感は必要ですが、初めから相手に威圧感を与えて距離が出来てしまうのは
やっぱり損ですよね。


「好意を持って」 = 「はじめまして。よろしくお願いします!」 の気持ちを

笑顔に乗せて、挨拶をしてみてください。 きっと第一印象派はグッとよくなります!



       

名前
第一印象
自然
緊張
自分

回答専門家

佐野 由美子
佐野 由美子
( ビジネススキル講師 )
有限会社カメリアエンタープライズ 代表取締役

「企業のイメージアップ」と「サービス力向上」は人材教育から

良い「接客」と「ホスピタリティ」は、確かな「ビジネスマナー」が土台。名刺の使い方から、アポイントの取り方まで、「プロを育てる」ための丁寧な実務指導にこだわります。自分自身の25年以上の接客経験が、現場の方々からも共感をいただいております。

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この回答の相談

第一印象をよくしたい

美容・ファッション イメージコンサルティング 2010/06/23 12:18

私は第一印象が良くないらしく、知り合った人から後になって、「もっと怖い人だと思った」「とっつきにくい感じがした」などと言われることが多く、少し落ち込んでいます。なるべく笑顔を心がけているのですが… [続きを読む]

All About ProFileさん

このQ&Aの回答

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