薬局の新しい接客形態

リフォーム＆リノベーション考 2007-08-09 15:27

古いビルの1階に新装したＡ（調剤）薬局です。奥の黄色い部分が調剤スペース、手前のグリーン部分が待合いスペースです。面白いのは有機的な格好をした二つのカウンター。ここでお客様と話しをし、ここで薬の受け渡しを行います。カウンター上のコンピューターは勿論オンラインで繋がっています。一応通常のカウンターもありますが、そこはどちらかというとスタッフの作業スペース。写真の小さなカウンターがお客様とのコミュニケーションの中心となっています。こう言う新しい接客形態を考え出したオーナーさんの進取の精神に感心しました。

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