- 竹内 和美
- 株式会社オフィス・ウィズ 代表取締役
- 研修講師
対象:転職・就職
- 新垣 覚
- (転職コンサルタント)
- 新垣 覚
- (転職コンサルタント)
研修先の受講生たち。
月曜日の朝から、凹んでいました。
金曜日にちょっとしたことがあって、
月曜日、そのお礼が言えなかったことに端をほっし、
しかも、やらかしたかどうかさえ、判断できなかったというおまけつき。
講師であるわたしが、相手が何を求めていたか、
何が失敗の判断基準であったのかを
解説して、
ようやく、自分たちがやらかしたことの意味や価値が理解できた
と言う流れでした。
Z世代だから・・・であきらめてはいけない。
マナーという観点から言っても、
それは、マナー違反でしょ?
って言われて初めて、
ああ、そういうことかって気づいたので、
修正(改善)に向かったのですが、
そうなれば、一刻も早くお詫びと感謝を伝えに行きたい
という心情になったようで、いつお詫びに行けばいいかが気になって
そわそわしているようでした。
Z世代との価値観の違いが、このやらかし事件に大きな影響を与えたのですが、
ゆっくり、答え合わせに付き合って、
向き合ってあげれば、気づける子たちです。
切ってすてちゃうのは簡単だと思いますが、
大人が我慢して、気づけるように導くことで、
気づきを得ることができるので、
じっくり待って、諭して、教える
という関わりを大切にもってあげてくださいね。
今日は、Z世代との向き合い方の一端をまとめてみました。
お役に立てれば、幸いです。
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「ありがとう」と共に、今日もお元気にお過ごしくださいね。
このコラムの執筆専門家
- 竹内 和美
- (研修講師)
- 株式会社オフィス・ウィズ 代表取締役
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ビジネススキルに不可欠なコミュニケーション力。ますます重要な「聴く力」「話す力」「論理的に考える力」を高める研修はじめ、企業研修の内製化のコンサルティング、人事政策のアドバイスなど、人事に関する総合的なご支援をしています。
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