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- 中沢 伸之
- ストークデザイン ウェブデザイナー
- 埼玉県
- Webプロデューサー
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対象：ホームページ・Web制作
- 原島 洋
- （Webプロデューサー）
- 井上 みやび子
- （Webエンジニア）
今回はお問合せフォームについて
お問合せフォームについてちょっとお話したいと思います。
とあるきっかけでタバコを止めることになりまして、某タバコ会社さんのお問合せフォームからメッセージを送ったのですが、返信が無い状態が続きました。
これでは、送った側は向こうに届いているのかどうか？が分からないので、出来れば自動返信メールは欲しいなと思いました。
お問合せが来たら、出来る限り早く回答する、それが出来なければお問合せ完了ページに時間が掛かる旨などを記載しておけば、もう少しユーザーさんも安心出来るのに。。。
デザイン、ユーザビリティー等のサイト上の問題だけでなく、お客さんのフォローも大切なんだなーと改めて思った今日この頃でした。
