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システムの導入により、「省力化」「人件費削減」を目的としてきたいままでの姿はおそらくこの先加速度的に変わっていくでしょう。
その先にあるのは、保険会社の社員を低付加価値の仕事から解放させ、高度な仕事に取り組ませることが目的とされます。誰でもできる仕事に高井人件費をかけることができる時代ではありません。ましてや、人がいなくてもシステムが仕事をしてくれます。
とはいえ人間を不要とさせることとは違います。
システムの導入＝保険会社の社員はより高度な代理店のマネジメントや支援をする
そうあるべきではないでしょうか？延いてはそれがお客様の利益にもつながることです。そんな先見の目を持っていない会社は危ないですよね。
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