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- 下枝 三知与
- NPO法人健康福祉実践協会（理事）CST コミュニケーションサポートチーム（代表）
- ビジネススキル講師/カウンセラー
人生改造の専門家・下枝三知与です。
色々な仕事の場面でも、ホスピタリティは大切ですよね。
今年大賞をとった「お・も・て・な・し」 という言葉も、まさにホスピタリティです。
相手と自分、双方の立場を尊重しあい win-win の状態です。
どちらかが満足しない状態とは違います。
そうはいっても、相手を尊重するためには「自分が黙ればいいんだ」という考え方は、これもちょっと違います。
あくまでも「自分の気持ちにも正直に」、しかも「相手の感情もできるだけ配慮する」ということです。
結構難しいかもしれませんね・・・。
相手の気持ちを受け入れ、尊重しつつ、自分の想いにも蓋をしない。
これが本当のホスピタリティではないでしょうか。
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