ホスピタリティ - 各種のビジネススキル研修 - 専門家プロファイル

下枝 三知与
NPO法人健康福祉実践協会(理事)CST コミュニケーションサポートチーム(代表) 
ビジネススキル講師/カウンセラー

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閲覧数順 2017年10月20日更新

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人生改造の専門家・下枝三知与です。



色々な仕事の場面でも、ホスピタリティは大切ですよね。



今年大賞をとった「お・も・て・な・し」 という言葉も、まさにホスピタリティです。



相手と自分、双方の立場を尊重しあい win-win の状態です。



どちらかが満足しない状態とは違います。



そうはいっても、相手を尊重するためには「自分が黙ればいいんだ」という考え方は、これもちょっと違います。



あくまでも「自分の気持ちにも正直に」、しかも「相手の感情もできるだけ配慮する」ということです。



結構難しいかもしれませんね・・・。



相手の気持ちを受け入れ、尊重しつつ、自分の想いにも蓋をしない。



これが本当のホスピタリティではないでしょうか。







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