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吉武 利恵
ヨシタケ リエ
グループ
プレゼンテーション 85 ～言葉と感情が一致していない～
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あなたは、プレゼンテーションが上手くなりたいですか？
「なぜ、あの人の話が分かりずらいのか？」を紐解くことで、
相手に伝わる話し方に近づくには、何に気を付ければいいかが分かってきます。
話が分かりずらい要因を一つずつ例にあげて解決していきます。
今回は 「言葉と感情が一致していない 」をご紹介します。
耳で聞く言葉や声と、目で見る表情や態度が一致していないと、どれを信じていいか迷いますよね。
ご存じの方も多い、「メラビアンの法則」の「好みの合計（Total liking）」では、人の理解や判断をつかさどる感覚の優位性が分かります。
7％ 頭で理解する、「言葉」に関するもの（話の内容）
38％ 耳から判断する、「声」に関するもの（大きさ、スピード、トーン）
55％ 目で判断する、「顔」に関するもの（表情、見た目）
まずは、視覚、そして聴覚、最後に頭で理解する順番です。
言葉と真逆の表情の時に、どちらを優先的に人は受け取るか、という実験でしたので、少し、極端であることは確かです。
しかし、自分の本心は無意識に表情や態度に現れてしまうものです。
例えば、「この商品はお勧めです」という同じ言葉であっても、
人をだまそうとした表情で言われたら信じますか？
申し訳なさそうな表情で言われたら？
威圧した態度で言われたら？
あなたは、言葉と表情や態度のどちらを信じますか？
無意識にどんな言葉や声を使い、どんな表情や態度を取っているかは、あなたの感情と繋がっています。
言葉も声も表情や態度も全てが一致していることが大切です。
・言葉と感情を一致するためにあなたができることは？
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