部下が過労で倒れ、いつかはわからないがしばらく出てこられないとする。
あなたは何を考え、どういう準備をするだろうか？


まず、周囲がどうなるか・・・いくつかパターン抽出をしてみよう。

□　多くの仕事をさせる組織に不満を抱く
→カス社員です。鬼の首を取ったように大騒ぎをするでしょう。

□　同情するが何もしない
→ゴミ社員です。「かわいそ～」と騒ぐだけ。そんなアナタがかわいそう。

□　出てくるまで何もしない（ただ待つ）
→イマイチ社員です。自分の仕事に影響が出るのが怖い。なので何も言わない
何もしないという利己利己社員。

□　健康管理に注意しようと呼びかける
→普通の社員です。過労の原因を自己管理に向けるのはある意味正解。

□　いないものと割り切って、仕事の分担を提言する
→いい社員です。お客や組織が見えている

ざっと挙げるだけでこんなくらいのパターンが渦巻きます。


そんな周囲を尻目にあなたは何をすべきか？

普通の社員以上のことをしましょう。
あくまで倒れたのは自己管理。倒れろと言う指示をするはずがないので、
どんな激務であったとしても、倒れるまでに自分で判断せねばなりません。

それを前提に、お客様に迷惑を掛けないように日常がいつもどおりに
回転するように、仕事の分担をしたりしっかりと指示をします。

「できる？」と聞いてはいけない。「できない」と返されては元も子もない。
「やれ」でいい。

人の尻ぬぐいを嫌がるヤツも出てくる。いわゆる何もしたがらないイマイチ
社員からカス社員のゾーン。

そんなやつにはこう言ってあげよう。
「じゃ、オマエが倒れたら同じことをしてあげられないな。」
「いま、誰が困っているか・・・休んだヤツだ。そしてお客様を不安にさせている
そのためにやれ。オマエの身勝手は知ったこっちゃない」
「休んだヤツが復帰したら、オマエだけ何もしなかったと伝えておくよ」

こんなもんでいいでしょう。

それでもやらないヤツはそれでよし。無視するのみ。


とにかく、管理者は段取りと準備に徹して欲しい。自ら実務をかぶっては
いけない。

冷静に判断するために、自分以外の人員に割り振ることを考えよ。
倒れた部下が、重病ならあなた自らお客様に連絡をするのも手だ。
上長からの連絡はお客様も安心する。

そういう対応がお客様の信頼を勝ち取るのだ。


管理者よ・・・衝撃に備えよ。準備を怠るな。