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辰巳 いちぞう
タツミ イチゾウ
経営者・管理職向け - 顧客志向のソリューション営業 のコラム一覧
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結果オーライ野郎に告ぐ。プロセスデータを持て。
「売れりゃーいいんだよ」 「勝ちゃーいいんだよ」 ビジネスの世界でも、スポーツの世界でもこんな人がいます。 はっきり言います。 結果がよければそれでいいのは間違いです。 ただし、経過はよくないが、せめてもの気休めで言うならそれでいいでしょうね。 今日は「経過」とか「過程」のお話。 分かりやすく、スポーツの勝ち負けから例を挙げると・・・ ホーム...(続きを読む)
強みや差別化はどこから始まる？真似されにくい差別化とは
「強み」の発揮はどこから始まるのでしょうか。 先日、こんな事がありました。 「辰巳さんはお仕事、何をされてらっしゃるのですか？」 社用車探しで行った神奈川トヨタという自動車ディーラーで聞かれたのです。 しょっちゅうクルマを買うわけではないですが、なぜそんなことを？と 思いました。 「なぜそんなこと？」 とお聞きしたところ、面白い回答が。「お仕事の内容がある程度分かれば、 おすす...(続きを読む)
09年版 ネガティブマーケティングのススメ
先日、弊社ホームページで掲載した「ネガティブマーケティングのススメ」を リニューアルしましたのでご覧ください。 「自社資源では身につきにくいネガティブマーケティング力」 営業部員のヒアリング力を過信してしまうと、お客様の断り文句やクレーム、不満 をついつい見逃したり、誤った手を打ってしまいます。 なぜか？ 自社の製品・サービスに対する不満を客観的に...(続きを読む)
ソリューション営業・提案型営業を定義する
当社のホームページに入ってくる（社名以外の）キーワードの 上位にくるものの中に 「ソリューション営業」や「提案型営業」 があります。 いずれも似た意味合いで使われています。 これすなわち何か？と申しますと 「顧客のこと（悩み）が見えた営業」のことを指します。 多くの営業パーソンが「お客様」でなく「売上」を見ています。 ・自社都合でガ...(続きを読む)
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