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- 竹内 慎也
- ウィル・スキル・アソシエイト株式会社 代表取締役 法人営業コンサルタント
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営業コンサル＠竹内です。
いつも商品説明ばかりしてお客様が
離れていくという方も結構多いなぁと感じています。
いきなり商品説明をして失敗する例は多いですね。
昔の私もそうでした。
やはりこれは「聞く」というマインドが非常に大事です。
現在の状況を聞かせて頂く事と、
顧客が知りたいことと先の事を話して頂く事です。
そのためには、ただ単に聞いているだけではだめで、
傾聴しながら、ポイントに沿った質問を
する必要があります。
話の中で、「入った方がよさそうだな」と気付いて頂く事ですね。
その後、説明していいかどうかの許可を頂いてから説明
する流れです。
話が苦手な方の方がこれは上手に出来る傾向があります。
営業力とは質問力である、
といわれる所以ですね。
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