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どんな会社を経営する場合でも、現場を知らなければ経営判断を誤ると言えます。
経営者が実際に、できるだけすべての作業を経験し、実際に自分の目で
確認することが大切なのです。
「真実は現場にある」とも言えるのです。
電鉄会社は、本社採用の幹部候補生も最初の何年かは現場の駅で経験
を積ませると聞いたことがあります。
当然、終電間際には泥酔したお客の相手もするし、後始末もするわけです。
この経験が、本社に戻ったときに生きてくるのです。
現場から報告が来た時に、現場を知っているので、そんなはずはないと
言うような判断ができるのです。
また、真実は現場にあるということは、現場の責任者の声をよく聞くこと
でもあります。
現場の声をよく聞き、経営判断に生かす。
そして、現場の声を聞くということは、お客様の声を聞くことでもあるのです。
現場の人間は実際にお客様と接していますから、お客様の様々な情報
をもっています。
そのような声をくみ上げるためにも、現場の声を聞くのです。
今まで様々な経営者の方々を見て来ましたが、優秀な経営者ほど現場
をよく知っています。
だからこそ、「真実は現場にある」と言えるのです。
これからの経営の舵取りが難しい。
私たち中小企業は勉強あるのみ。
皆様の健闘をお祈りいたします。
事務所概要、
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税理士森大志のマスコミ掲載、執筆、連載
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