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- 竹内 慎也
- ウィル・スキル・アソシエイト株式会社 代表取締役 法人営業コンサルタント
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考動型営業コンサル＠竹内です。
書評をご紹介します。
では本日はこちら↓
弁護士だけが知っている 反論する技術
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私の5段階評価 ★★★★☆ ４
同書には、すぐ使えるようにするための「反論」の手法が紹介されています。
読むと、自分がよく言う口癖だとか、パターンの少なさにもしかすれば気づくかも知れませんが、こういった書で一度まとめて学んでおくことが肝要だと思います。
交渉は人生、という言葉もあるようにこういったスキルは人生を少しずつ変える力があると思います。
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＜竹内的本書のポイント＞
■意見ではなく質問で返せ 初心者の質問 図に描いてもらう 言葉の定義をしてもらう 成功事例を聞く 弱点を質問攻めに 細かいことを質問し続ける ■不利になったら話を変えろ 問題点を整理 弱い部分に入りそうな話題を転換 本質ではない議論をかわす 争点を自分に有利に設定 回答する義務がないことを伝える 回答できない事情を伝える
■まともに答えず様子を見ろ 熱意をほめる 感情論には深入りしない 反論するまでもないなら黙っている 無視する 即答せず後回しに 確認する
■おかしな点を指摘してプレッシャーを 一般論はよいとしても具体論としては妥当ではない 矛盾を探して指摘 客観的事実にあわないことを指摘 細かな誤りを指摘 必要性があっても許容性がない 失敗事例を指摘
■自分の考えのよさを 時系列で示す 動かない事実をベースに 問題点を指摘したうえで代案 キーワードをつくり繰り返す 一番重要な話を繰り返し キーパーソンに響く言葉
■証拠 客観的な証拠、記録 正確な数字 統計データ 具体例 権威 成功事例
今日もありがとうございました。
また明日、書評をご紹介させて頂きます。
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