コンプライアンス資料[研修/コンサルティング] 2.心理 - コンプライアンス研修 - 専門家プロファイル

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中沢 努
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閲覧数順 2017年08月20日更新

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コンプライアンス資料[研修/コンサルティング] 2.心理

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【コンプライアンス資料[研修/教育/コンサルティング] 2.心理】

コンプライアンス違反を起こす人の心理とはどんな心理でしょうか?
それを理解する鍵は「違反者の置かれている環境」にあります。

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人間は自分の周囲を知らず知らずのうちに気にしており、その意識を行動へ反映させています。

人ごみの中で周囲の人の顔をジロジロと見ることは憚られますが、サングラスをかけて自分が相手の顔を見ていることを隠せる状態であれば、抵抗無く他人の顔を見ることが出来ます。
(街中で何となく気になる人にすれ違ったとき、サングラスをかけていれば、躊躇無くその人の顔や目を見てしまうというような経験をしたことがある人もいると思います)

また研修会場やスポーツクラブなどで、初対面の時であれば自己紹介など挨拶をすることは自然だけれども、挨拶する機会を逃したまま時間が経つと、(挨拶くらいしたいと思っても)何となく気恥ずかしかったり違和感を感じてしまい、結局「互いに顔は知っているけれどもよそよそしく振舞う」というような類のことも起こります。

つまり、状況や環境によっては自分の内面(気持ち)通りに行動できるとは限らないという側面を我々は持っているのです。
これと同じことがコンプライアンス違反の心理や行動にも言えるのです。

コンプライアンス違反行動は、違反を起す当事者の環境と本人との相互作用の中で起こります。
【違反を起す人の職務環境】⇔【違反を起す人の内面】=コンプライアンス違反行動
という関係が成り立つのです。

(出典)http://www.cmp-akademeia.jp/2nd/
********************************************

コンプライアンス違反を起こす人の多くは、やりたいと思って違反を起こすわけではありません。
その人の置かれている環境がその人を追いこみ、違反者へと追い立てるのです。

コンプライアンス違反をなくすためには、社員個人だけではなく、社員の職場環境にも注意を払わなければいけません。

(パンセ・ソバージュ・アンド・カンパニー「コンプライアンス資料[研修/コンサルティング]」より)
(中沢努 http://www.pensee.co.jp/peculiarity/index.html 「人間としてのコンプライアンス原論」の内容をコラム用に書き換え)


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