「強み」の発揮はどこから始まるのでしょうか。


先日、こんな事がありました。

「辰巳さんはお仕事、何をされてらっしゃるのですか？」

社用車探しで行った神奈川トヨタという自動車ディーラーで聞かれたのです。


しょっちゅうクルマを買うわけではないですが、なぜそんなことを？と
思いました。


「なぜそんなこと？」

とお聞きしたところ、面白い回答が。「お仕事の内容がある程度分かれば、

おすすめ出来る車種がイメージ出来るからです。
社用車だからと行ってバンだけではありませんし、職種によっては
おしゃれなクルマの方がいい場合もありますよね。」


ほほう、面白いことをおっしゃるなと。

思えば、これは当たり前のコミュニケーションで、提案型営業では
相手のことを知るというのは、セオリーではあります。

自動車購入というと、モノは変わらない。だから安いところで・・・
というのが一般的。


しかしこの方は「製品の強み」だけでなく、出会ったときから他と
違うことをしようというこだわりを感じます。


差別化や、強みの発揮が契約前工程から始まっているのです。


これはなかなか真似できません。
カタログになど乗らない差別化ですから。



まとめるとこうです。

□　差別化・強みは製品やサービスの姿形のみあらず。出会った時から
差別化は始まっている。

□　つまり、差別化や強みの発揮ポイントは最初の工程から
存在するのである。

□　差別化や強みの発揮ポイントが前工程に来れば来るほど、
表面化しにくい。つまりマネがしづらくカタログに載らない差別化となる。


「自社の強み」を一度見直してみるのはいかがでしょうか。