お客さんを具体化するポイント

ネットショップ売り上げアップ講座 2010-09-14 12:42

お客さんとなる人が、普段どんな生活をしていて、
どんなものを好んでいて、どのくらいの収入があって・・・

とその人がどんな生活をしているのかを
具体的にイメージすることで
「お客さんに伝わるメッセージ」をかくことができます。

もしお客さんを理解しないでアピールしようとしても、
「このお店は私の価値観と合わない」と
遠ざけてしまうかもしれません。

お客さんを具体的にイメージすることができたら、
次のステップです。

○お客さんが不安に感じていることは？
○お客さんは何について、誰に対して怒っているか
○お客さんの毎日の不満上位３つは？
○お客さんのビジネス、生活上での、今の風潮とこれからの風潮
○お客さんがひそかに望んでいるものは？
○お客さんの判断基準の傾向（非常に分析的、ブランドに弱いなど）
○同じようなものを売ろうとしているのはどこで、どのように売ろうとしているか
○なぜ自分の店では失敗しているのか

上の項目をリストアップしていくと、
お客さんが何を望んでいるかが判断しやすくなります。

あなたのお店のターゲットはど… >>

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