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顧客満足度調査 2020-2021
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IT化
2020-09-02 10:23
中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。
今日は顧客満足度についてのお話です。
日経クロステック／日経コンピュータは、「顧客満足度調査 2020-2021」の結果を発表しました。
https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/news/18/08293/?n_cid=nbpnxt_mled_nws
結果は前年と比較可能な21部門中、13部門で首位が入れ替わる激戦とのこと。
最近は激選続きの印象ですね。昔ほど企業ごとに大きな差がなくなっているのでしょう。
でも結局重要なのは個々の人材なんですね。同じ企業でも個々の人材は相応の違いがあるので。
傾向を知るという意味では参考になりますので、興味のある方は内容を確認してください。
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