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ビジネス現場でのささいなトラブル
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人材育成
2017-01-17 10:36
中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。
今日はコミュニケーションについてのお話です。
よくありがちなビジネス現場でのささいなトラブル。
言った、言わない、聞いていない、聞かれていない、知らないといった、基本的なコミュニケーションに起因することが少なくない。
このような場合、細かいコミュニケーションテクニックの前に、ツーウェイコミュニケーションの基本ができていないと話にならない。
相手を見る、相手の話を聞く、確認する、記録するといった当たり前のことを徹底することが重要。
このことは、年齢や立場などには関係ないこと。
コミュニケーションに支障をきたすのであれば、パソコンやスマホの使い過ぎも要注意。
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