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閲覧数順 2016年12月07日更新

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ANAシステムトラブル続報

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中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。
今日はシステムトラブルについてのお話です。

先日お伝えしました、ANAで発生したシステムトラブルの続報です。
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20121129/440785/?ml

「担当者が操作手順を守らなかったことが原因」。

何のための操作手順なのか理解しているのでしょうか。

「Wチェックを行ったが防げなかった」。

これって、操作手順を守らないのが当たり前になっていたのではないでしょうか。あるいは操作手順を理解していなかったか。そう勘ぐりたくなります。

こういうのって、「担当者の操作ミス」とは言わないような気がしますが、いかがでしょうか。

リンク先の記事にある、「時刻表の情報を・・・予約情報を消去してしまったという」という記述もひっかかります。

システム構成が分かりませんので、何とも言えませんが、システム的な問題もあるのかなと勘ぐってしまいたくなります。

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