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- 竹内 慎也
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営業コンサルタントの竹内です。
今日は販売から営業に転職する際のご質問に回答しました。
顧客に対する細かい配慮が苦手だという事も合わせて
ご回答をしました。
販売職からの転職という事ですが、
今後の課題として挙げられることは
「顧客管理」です。
つまり、そのお客様は「いつ、どんな内容を話して」「いつ購入されたか」
といった内容を、自分で行なっていくことが大切になる、
ということです。
一般的によく出てくる課題としては、
顧客管理に関しての認識が少し甘いと思われます。
お客様がどうすれば喜ぶか？
自分がお客だったとしたらこの会社はどうなのか？という視点を
持たれると良いと思います。
私はどちらの営業もしましたが、
個人相手の営業は非常に細かい事が大事になります。
法人の方は、細かい事も必要だけど、それ以上に会社にどんな
利益をもたらすかがキーポイントです。
個人向けは人の良さも大事ですが、
法人では論理性も問われますよ。
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