- 最上 雄太
- 株式会社イデアス 取締役CEO
- 東京都
- ビジネススキル講師
対象:人材育成
ラポールには以下のような秘訣(『ラポールの秘訣』)があると
説明しています。
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『ラポールの秘訣』
(1)相手に100%意識を向ける
(2)相手の感情を共有(特にプラスの感情)
(3)相手の非言語的動作(ノンバーバルな動作)に同調
{同著を参考に最上が表現を変更して引用しています}
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重要な点があります。
(1)〜(3)の中でも特に・・・
(1)相手に100%意識を向ける
↑↑↑これが一番重要な要素だということです!
二人の人間がお互いに相手の言動にきちんと注意をむけるとき、
そこには互いに関する関心が生まれ、二人の集中力がひとつに
なって知覚が結びつく。お互いに注意を向け合う状態になると、
感情を共有しやすくなる。(本文より引用)
(3)の 相手の非言語的動作(ノンバーバルな動作)は・・
すべて、人が無意識に行っている動作です。
・相手の呼吸
⇒ 呼吸の深さ/タイミング/呼吸 など
・相手の姿勢や動作
⇒ 腕組み/まばたき/手や足の動き など
・相手の言葉の調子
⇒ 声の高さ/口調/テンポ など
これらは↑↑↑
ラポールが築かれているときには、
私と相手が「自然に」同調しているらしいのです。
つまり
ラポールには(1)〜(3)の3つの要素が必要ですが、
(1)相手に100%意識を向ける ことによって・・
(2)相手の感情を共有(特にプラスの感情)も、
(3)相手の非言語的動作(ノンバーバルな動作)に同調 も、
同時にできちゃう。ということなのです!
ここからわかることは何でしょうか?
ラポールの話はさらに続きます。
次回をお楽しみに!
その人に必要なマインドを引き出し、「ぶれない軸」を作ります
株式会社イデアス 取締役CEO/研修講師 最上雄太