スタジオ経営と月額利用性のサービスなどについて

 こんばんわ

冬将軍はスゴイですね

名前の通り、一気に冬といった感じです

　さて、先日スタジオ経営者の方から

以下の様なご相談を受けました

「トレーナーのマッチングサイトやスタジオのポータルサイト、月額利用制のサービスってどう思いますか？営業の方と話をしていると、すごくメリットがある様に想えるのですが、小林さんはどう思われますか？」と

　ここ数年で

トレーナーのマッチングサイトや

定額を払えば登録スタジオが使いたい放題の様なサービス

スタジオやマイクロジムの紹介サイトなどが

増えていますよね

　スタジオやマイクロジムを経営されている方は

よく分かるかと思いますが

営業のメールや電話もけっこう掛かってきます

　こうしたサービスは

それぞれメリット・デメリットはあるかと思いますが

個人的には以下の２つ以外の場合は

デメリットが多いので、利用しなくても良いのでは？と

①1人で活動およびスタジオを経営していく

②グループレッスンを行っている

　理由としてはいくつかありますが

以下の2点が大きなポイントかなと考えています

①ほとんどの場合、トレーナーや経営者の目的＆利益とサイト運営側の目的＆利益が一致しない

②「集客」という経営における動脈を他社に握らせてしまうことで、価格決定権を持てない

　１つ例をあげると

月額利用性の登録スタジオ使い放題サービスなどは

運営者側の利益を上げるポイントは

現段階においては会費収入になると思いますので

そのサービスにどれだけの人が登録をするか？が大切であり

登録者×月会費=売上　ですよね

　そして

その売り上げから、各スタジオに

月間の利用者数×1件当たりの利用料を

支払う形になるかと思います

　そうすると

運営側から考えると

サービスに登録はし、月会費は支払っているけれど

実際にどこかのスタジオを利用しない

「幽霊会員」が多ければ多いほど

儲かるビジネスモデルですよね

　そうなってくると

お客様のフィットネスへの参加や継続を高め

予防医療を普及させたい

健康な人を増やして医療費を削減したい

なんて考えている、多くの運動指導者とでは

目指している所が異なります

　実際に数名の営業の方と話をしていても

興味があるのは「売上」であり

「健康」であったり「予防医療の普及」

なんてものとは無縁です

　そして、営業の方と話していて一番驚くのは

そういったサービスの登録者数も月間のPVも

継続率なども全て「企業秘密」だというのです

　そこを「企業秘密」にしておきながら

登録をしませんか？って、なかなかですよね

　自己開示は一切しないで

初対面で「付き合って貰えませんか？」と

告白している様なものです

　まあそれはさておき

売り上げを目的にすることが悪いという事ではありませんが

おそらく多くの運動指導者の方が目指しているモノとは

一致しないと思います

　また

一般ユーザーに登録をして貰う為には

様々な地域に、多くのスタジオが登録をしていることが

大切になりますし、特定のスタジオが繁栄しようがしまいが

気にも留めない訳です

　飯田橋に10個のスタジオがあれば

10個のスタジオに登録をして貰い

「あなたがお住まいの地域でしたら

これだけ登録スタジオがありますよ」と

　しかし

スタジオ経営者からすると

登録スタジオが増えれば増えるほど

集客は分散する訳ですし

一般的にこうしたサービスの場合

1回あたりのセッション単価は大幅に下がり

例えば、通常1セッション　8,000円で行っていたのに

そうしたサービスに登録をされている方は

実質1回2,000円程度になってしまいます

　そうすると

自分が既存のお客様の立場で考えたら

自分は１回8000円支払ってレッスンを受けているのに

そのサービスに登録をすれば

実質1回2,000円で受けられるとしたら

どうするでしょうか？

　そうなると

昔から通ってくださっていたお客様が離れ

1回あたりの単価が下がり

集客はそこまで変わらない

といったことが往々にしておきます

　運営側は

「一度来て、御社のスタジオを気に入ってくだされば

そのまま会員になって貰うことが出来ますので」

といった営業トークを行いますが

定額で利用し放題のお客様が求めている価値と

自分のスタジオが提供している価値が

一致する確率はどれくらいでしょうか？

　これがグループレッスンであれば

集客人数に関わらず、1回のレッスンに

かかるコストは同じの場合が多いかと思いますので

10名定員の所、3名しか集まっていないのが

こういったサービスで3名が増えて6名になる

などの形であれば、1レッスンあたりの単価も

そこまで変わらずに集客が補えるので

メリットはあるかと思います

　しかし

パーソナルセッションの場合は

なかなかそうもいきませんし

正規のセッションとは価格差もかなり大きい為

移行する確率はかなり低いですよね

　つらつらと長くなってしまいましたが

現段階において個人的には

上記の様に考えています

　また近いうちに

マッチングサイトなどについて

お答えさせて頂ければと思いますので

期待をしないで待っていてくださいね(笑）

としお

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