作業員向けのコミュニケーション研修

凄腕社労士　本田和盛です。

　工場の幅広い年齢層の作業員を対象とした研修で
若者と中年層のコミュニケーション不足を解消したいという
お考えのようですが、単なるコミュニケーション研修をやって
も問題は解決できません。

　多くの企業ではこのような場合、コミュニケーションスキル
を高める研修をやるのですが、効果は限定的です。そもそも
工場の現場作業員の方は口べたな方が多く、そういう方に
コミュニケーションスキルを身につけさせようとしても
苦手意識にさらに追い打ちをかける結果となるだけです。

　御社がこのような研修を思い立ったのは、現場の仕事
がうまく回らない、効率性・効果性に問題があると感じた
からだと思います。そしてその原因を現場のコミュニケーション
不足にあると考え、コミュニケーションさえうまく取れれば
問題が解決するとお考えになられたのだと推察します。
(間違っていたらすいません)

　しかし現場が回らないのは、コミュニケーションの問題
ではないかもしれません。仕事のさせ方・指導の仕方という
基本的なマネジメント・スキルが不足しているのでは
ないでしょうか?御社では現場の先輩が後輩をどのように
指導していますか?優先順位の立て方、段取りの方法が
指導できていますか?御社のようなケースの場合、
OJTのスキルに問題の原因が隠されていることが多いです。

　この際、若手は置いておいて、現場の先輩、管理監督者
向けのOJT研修をやった方がいいような気がします。
またご相談下さい。