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- 横田 秀珠
- ネットビジネス研究会 代表取締役
- Webプロデューサー
2005 年末に発表した論文によると、
メールを受信した人はその内容を最大で90 ％まで
正しく理解したと考えているのだそうです。
しかし実際には、受信したメールの本当の意味は
50 ％程度しか理解できていませんでした。
つまり、メールを受け取った人は
その内容をほとんど理解できていると考えているのに、
実際にはそれほど理解できていないということです。
引用
http://www.securiba.jp/email/mail-comm1130.html
このズレって経験ありませんか？
この半分しか理解できていない受信した人が
さらに、最初にメールした人に返信します。
すると更にズレてくる訳です。
このヤリ取りを繰り返すうちに、
どんどんズレて行き、埒が明かないケンカになる。
膝を突き合わせて話せば済む問題がね。
これは、メールに限らず、ブログもそうだし
ホームページもそうだと思います。
思ったよりも自分の言いたいことは伝わっていない。
これだけ分かりやすく書いたんだから伝わっているだろうと思う。
このギャップは大きいよね。
極端は話、メール１つでビジネスが変わるといっても過言でない。
メール１つで成約に繋げる人もいれば
メール１つで契約破棄まで行く人もいる。
ほんと怖いです。
だから、特にクレーム処理では
メールには電話で返すわけだし
電話には訪問して返す訳です。
同じ媒体を使っていると精度が下がるからね。
とは言っても、全て最善策を取れるわけでもないし
メールで返せるものなら返したいもんです。
そこで、オススメするのが
『たった一通でひとを動かすメールの仕掛け』
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です。
友人の浅野ヨシオさんが、このノウハウを本にした訳です。
目次を見てもらうと
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分かりますが、かなり面白そうですね。
・真っ先に読みたくなる、 件名（タイトル）５つの引き出し
・相手の心をわしづかみにする 「返信タイトル」の仕掛け
・「お世話になります」と始める人に 心を打つメールは書けない!?
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・自分の顔を覚えてもらうメールの裏ワザ
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私も読みまーす！！
ところで、この文章は９０％伝わっているはずなんですが
やはり５０％しか伝わっていないのでしょうか？（泣）
そんなことないですよね！
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