過去

患者の9割がリピーターになる！

共感問診力アップメディカルコーチの下枝三知与です。

今日は過去について考えてみます。

皆さんもある時、ふっと過去を振り返ることが、普通のことのようにあると思います。

しみじみ思い出に浸る過去、ハッとフラッシュバックのようによみがえる過去、心の中に蓋をしている過去・・・いろいろな出来事があったことでしょう。

昨日も私事の兄の死について書きましたが、過去を振り返るタイミングはたくさんあります。

ところが頭の中でよみがえる過去のシーンはたくさんありますが、意外に少ないのが、それを文字化すること。

文字にすると、その場面の中の自分や登場人物の細かな心理状態が、手に取るようにクリアになることが多いのです。

事実、キャリアカウンセリングの中で実施する「自己分析」などはまさに文字化することの効用を利用したものです。

皆さんが日記を書かれるとしたら、そういう意味合いもあるのでしょう。

過去は過去、変えることはできないですが、その出来事の中の意味合いをしっかり明日へとつなげること、これが大切だと思います。

日記でなくても職場での報告書や引継ぎなどが大切なのも、皆でその出来事の背景の意味を共有することですね。

このような経験から、私が現在病院やドクター・看護師・受付職員に向けて行っている活動が「患者の9割がリピーターになる！共感問診力アップメディカルコーチ」です。

・問診力に特化していること

・課題点解決方法を「コーチング＋コンサルティング＋実習」で確実に身につけてもらえる

・コーチ、カウンセラー、研修講師の実績と経験を持つ私である

以上の3つの特長を生かしたこのプログラムを、是非お試しください。

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