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コミュニケーション能力の高さ
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人材育成
2015-06-08 10:25
中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。
今日はコミュニケーションについてのお話です。
ビジネス現場に求められる人材要件の多いものとして、コミュニケーション能力の高さがあります。
コミュニケーション能力はビジネスパーソンにとって当たり前の能力のはずですが、コミュニケーション能力に起因するトラブルが少なくないのでしょう。
ビジネスパーソン同士がビジネス現場において普通にコミュニケーションをとることは、本来決して難しくないはずです。
ビジネスパーソンとしてお互いを尊重し、同じ土俵にとって真摯に対応する。
当たり前のことができていれば基本的には問題ないはずですが、ちょっとした油断や準備不足、余裕のなさなどから、時にはトラブルに発展してしまうのでしょう。
相手に真摯に向き合う姿勢、表情、アイコンタクト、話し方、メモの取り方、あいづちなど、些細なことかもしれませんが、積もり積もれば信頼関係に大きな影響を与えることもあるわけです。
表面的なコミュニケーションテクニックに目を向ける前に、気にするべきことがないかと自問自答してみてください。
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