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企業のトラブル対応が問われる時代
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内部統制
2013-05-29 09:45
今日はトラブル対応についてのお話です。
企業のトラブル対応が問われる時代になっています。
情報があふれ、自ら情報を発信し、主張する時代。
一昔前と比べ、顧客は情報力を格段に高め、安易な対応を見抜くようになっています。
だからこそ、企業は誠意ある対応が求められていると認識すべきでしょう。
ビジネスモデルがBtoBであろうと、BtoCであろうと、トラブル対応の重要性は変わりませんし、企業規模や業種も関係ありませんね。
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