ライフログのマーケティングにおける位置付けと意味・定義

マーケティングにおいて、顧客を理解する必要性があり、そのために顧客分析が重要な意味をもっています。

コンピュータやインターネットが普及していない約１５年前では、顧客を理解するために、さまざまなアンケート調査を行ったりしていましたが、精度の高いデータを取得することは難しい状況でした。しかし、現在では、簡単にパソコン、スマートフォンなどの利用により、正確な顧客情報を入手できるようになっています。そこで、そのような顧客情報である、いわゆるライフログを用いて、顧客の正確な分析を行うことが極めて重要になっているのです。

そこで、再度、ライフログの正確な意味・定義を考えることにします。

総務省『利用者視点を踏まえたＩＣＴサービスに係る諸問題に関する研究会　第二次提言』（平成２２年５月）では、「蓄積された個人の生活の履歴」とされています。

新保史生「ライフログの定義と法的責任」（情報管理53巻６号［2010年9月号］296頁）では、以下のように、緻密に定義がなされており、極めて参考になります。

「ライフログ」とは①特定の自然人の②特定の活動に関する③特定の情報を，④特定の記録媒体に，⑤自動的に⑥デジタルデータとして⑦包括的または連続的に記録（蓄積）し，それによって取得された，⑧特定の個人に関する個人情報（個人識別情報）および⑨個人に関連する個人情報に該当しない情報（非個人識別情報）の総称をいう。

インターネットで検索してみると分かるように、他にもいろいろな定義がなされているのですが、それらも検討した結果、一応、暫定的ですが、現在のところ、私が考えている要素を入れた定義を以下に記載しておきます（暫定的な内容ですので、検討の結果、今後、変わる可能性もあります）。

①自然人（個人）の

②ネット内外（オフライン・オンラインを問わない）の行動（活動）について

③デジタルデバイス（スマートフォン・PC等）を通じて収集・蓄積（デジタル化されている情報となる）される

④特定の個人に関する個人情報（個人識別情報）であるか、特定の個人に関連する個人情報に該当しない情報（非個人識別情報）であるかを問わない情報