仕事始め

２０１３年もようやくスタート。

今年は７日から仕事初めの方も多い。

昨年末に政権交代があり、景気回復の兆しが感じらる。

ここ日本橋界隈は金融関係も多く、4日からのスタートが多かった。

デパートは2日から営業。

さすがに人は多く、店内は賑わっていた。

いつも思うのは、デパートの買い物で比較的高額のものも売れている。

例えば、食品でも地域のスーパーから比べると高め。

確かにモノはいいが、値段もいい。

こうした商品が売れる。

この場所では景気が悪いとは感じさせない空気感がある。

モノの値段とその価値は、やはり比例することを改めて実感する。

価格に裏打ちされたものの価値に満足感が生まれ、

再度、またこの店で買いたくなるという心理に行きつく。

これはモノだけではなく、人も同じ。

また、このひとから買いたいと…

年末に訪ねたデパートで、そうしたひとに出会った。

女性に売り場がわからないのでどこかきいた時のこと。

普通であれば「その商品はあそこです」などという答えだ。

ところが、「私がご案内します」と言われ、フロアーが異なる階に案内してもらう。

しかも、当方の要件もすべて受けてもらった。

次に、この店で何かお願いすることがあれば、この人から買おうと…

こうしたサービスはなかなかできないもの。

分業化された企業ではなおさらだ。

組織をまたぎ、ユーザーの要望に応えることの重要性を改めて認識させられる。

改めて、期待値以上の仕事を行いたいものである。

■アネシスプランニング（株）

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