Webサイトリニューアルは改善ではない

最近、私達の周りでは凄く当たり前なこと。

「Webサイトリニューアルは改善ではない」

クライアントからWebサイトリニューアルのご依頼を頂く時、
今あるWebサイトを改善したいからという意見、
それの真意はどうなんでしょうか？

改善のテーマが問題であったりします。

・「見た目をよくしたいから」
・「使いか勝手をよくしたいから」

この要望からWebサイトリニューアルのご依頼を頂くことが多いのです。
（残念ながら、でも具体的数値を取っているわけではありません、スミマセン）
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今、公開、運営されているWebサイトがどのように評価されているのか？

Webサイトの評価基準はリンク＆トラフィックとよく言われています。

リンク →　良いサイトだからリンクをしてみよう。
トラフィック　→　良いサイトだからいつも訪問しよう、沢山見よう。

これは外の基準（評価）です。
実際は、各WEBサイトが定めるゴールであったりします。
それがコンバージョンという数値に変化します。

では
・「見た目をよくしたいから」
・「使いか勝手をよくしたいから」
は？

実は、（身）内の基準であることが多く。

「見た目」「使い勝手」ともに　「影響力のある個人」の趣向がほとんどです。
つまり決済権者であるご担当であり、上司であります。
(残念ながらこの内容によるご依頼を頂く場合、経営者陣は決済権者ではないことが多いようです。)

本来、Webサイトリニューアルは、今の状況・状態を改善することだと思います。
改善とは、より評価が高くなる、またはよりコンバージョンが上がることです。


現状の数値解析なくして、改善はできません。
つまりこれがアクセス解析なわけです。
そして、数値はページビューやユニーク数よりもコンバージョンです。

営業会社を例にすると、現状数値なくして目標やノルマは具体的なものになりません。
ノルマがなければ売上が数値化されないわけで、売上数値をアップすることは困難です。

今の自分を知ることですね。

ということで。

「Webサイトリニューアルは改善ではない」と言い切ってしまいます。

場合によっては改悪になることの方が多いのです。

これがリニューアルリスクです。

Web屋の私が自らの仕事を否定しているようですが、
よいWebサイトを公開・運営するためには、

自分を知った上で、
設計を行ない、実行する。
そして検証と実行を繰り返す。
（PDCAですね）


Webサイトだから特別ではなく、
Webサイトこそ実業に影響を受けやすいデリケートな窓口なのです。


ハマ企画　田中友尋