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- 横田 秀珠
- ネットビジネス研究会 代表取締役
- Webプロデューサー
白金こどものはいしゃさん
http://kodomo-shika.in/
子供向けの歯医者さん、小児歯科です。
このような子供向けの歯医者のＨＰは多いんだけど
顧客目線である子供向けに、かわいいイラストに
親しみやすいデザインにすることだけでない。
実際に決定するのは両親です。
両親が良いと思わないと歯医者に行かない。
子供がホームページで検索して
気に入ってくるわけでは無いからね。
なのでホームページの位置づけをどこに置くかが鍵。
このホームページの鍵は口コミにあります。
それが右上の奥さん同士の会話に出ていますよね。
子供が歯医者に楽しんでいくの？
そうよ、ここなら安心できるわ。
この会話の次に
そうよ、ここなら安心できるわ。
と答えた奥さんが何をするかというと
白金こどものはいしゃさんという
ＨＰあるから見ておいてね。
と言う訳です。
楽ですよね。
最初のひと押しさえしてあげれば
後は検索してみてもらえる。
で、本当に必要なのは子供が行って楽しんだか、喜んだか。
それは、いきなり始まる動画で説明されます（笑）
いきなり再生はユーザビリティ的には少しＮＧ。
トップに戻るたびに再生されますからね。
子供向けに何が出来ているか実際の施設・サービスを紹介。
・診察台の上のテレビ
⇒素晴らしいですよね。
これは子供目線にならないと出てこないことですよね。
・説明責任
⇒何をされるか分からないから怖い。
だから説明してあげる。
安心を売る。
当然だけど出来ないよね。
・親を惹きつけるサプライズ
⇒誕生日が近づくと館内にバースデイソングが流れる。
サプライズされると絶対にクチコミします。
そのすべてを書いているのが
http://kodomo-shika.in/record/
のページ。
そうだよね。
確かに待合室はキッズ向きだけど
診察室に入ると急に無機質になり怖くなる。
明らかに違和感あるもんね。
だから同じトーンで飾ってあげて、しまいに先生の衣装は
http://kodomo-shika.in/service/staff.html
コスプレです(笑)
ここまで出来れば怖いものなしですね。
まさに保育園かディズニーランドですよ。
違和感ない場所・気持にさせることが一番こどもにとって安心です。
何故こんな病院を始めたのか開業秘話
http://kodomo-shika.in/episode/
このキッカケに人は心を動かされます。
自分の過去、歴史、時間を売るのがポイント。
ここを売りにした瞬間に世界で一つだけの売りになります。
やっている業種やサービスが同じで
似ている人間は世界に３人いると言われても(笑)
過去の過去、歴史、時間が一緒の人はゼロだからね。
お客様の声は子供と親が写真で出ていて素晴らしいが
出来れば、もう少し大きな写真で欲しい。
別ページで、お客様の声ページを作り充実させると良いですね。
あと最強になる為には子供の声が欲しいですね。
書いてもらえるのは難しいかもしれない年齢なので
動画でインタビューあると完璧ですね。
この歯科の凄いのがバーチャルだけでなくて
リアルも専門にしていることろ。
アクセスを見ると
http://kodomo-shika.in/service/access.html
のように２つあります。
１つが子供用で、もう１つは以下のような大人向け。
大人向け
http://www.sonobe-implant.com/
インプラント
http://www.sonobe-implant.com/
衣装も着替えて、２つの病院を行き来するんでしょうね(笑)
素晴らしい。
そしてバックエンドは
http://kodomo-shika.in/service/club.html#01
のような会員制です。
ここで定期的に来てもらい接触頻度を保てば
いずれ子供は大きくなり大人になって親になり
子供を連れてくるようになりますからね。
ほんと凄い。
細かい月毎のイベントまで
http://kodomo-shika.in/service/event.html
用意してます。
ニュースレターまで出してます。
http://kodomo-shika.in/service/kirakira.html
いやー、恐るべし。
ただ１つだけ改善すべき点はレスポンスデバイスが弱い。
特に予約フォームは分かりづらい。
ページ右上にある「予約」をクリックすると
http://kodomo-shika.in/form/form.cgi
のページが出ますが、クリックできるかどうか分からない。
その下の電話番号の補足に見えてしまい
予約は電話で、と思えてしまいます。
メールのアイコンを付けたり、それぞれのページ下に
必ず予約や問い合わせの誘導をつけるといいですね。
これは蛇足。
このサイトのポジション的に
やらなくても良いんですがＳＥＯは甘い。
でもＨＰへの誘導がＳＥＯでないからＯＫですけどね。
アクセス解析もついていないかな？
ちなみに毎日お勧めサイトを１つ紹介している
弊社のネットビジネス研究所の今日のネタです。
http://enspire.sns-online.net/
月々３０００円、１日１００円で学べるＳＮＳです。
是非、以下の説明を読んだ上で
http://www.enspire.co.jp/sns.html
お申し込み下さいませ。
年払いなら３００００円と６０００円も得です。
ＰＳ
今回のサイトを教えて下さった長谷川博之さん
http://blog.livedoor.jp/linkagemic/archives/1022825.html
ありがとうございました。
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