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- 本間 卓哉
- 企画マーケティング部 リーダー
- ITコンサルタント
売上げを上げるテクニック → コンバージョン率を上げる！
コンバージョン率（ＣＶＲ）とは、一定期間内のページビューや
ユニークユーザー数に対するコンバージョン件数（成約数）の
割合のことで、平均的なコンバージョン率は1〜3%と言われています。
サイト運営者はコンバージョン率を0.1%でも高めるために、
Webプロモーション、サイト改善をおこなう必要があります。
それはなぜでしょうか！？
例えば、月商300万円で購入単価が1万円のサイトの場合、
300件の注文があることになります。
300件の注文を得るために、コンバージョン率が
1％だったとしましょう。
つまり、300万円の売上げを出すためには、
30,000アクセスを獲得していたことになります。
仮に、毎月30,000アクセスを確保できるとした場合、
コンバージョン率を0.1%上げることにより、売上げが･･･
30,000アクセス×1.1%＝330件 → 330万円
の、売上げになるわけです。アクセス数が伸びなくても、
売上げが10％増となるのは大きいですよね！
ぜひコンバージョン率を高めて、あなたが設定している
目標数値を達成しましょう！
■顧客のニーズを分析する
コンバージョン率を高めるには、
まず顧客ニーズを分析する必要があります。
例えば資料請求をコンバージョンとして設定した場合、
コンバージョンに至らなかった訪問者について、
なぜ資料請求をおこなわなかったのかを調査しましょう。
必ず何かの原因がありコンバージョンしないのですから、
その原因を特定しない限りコンバージョンを上げることは難しいのです。
調査の方法の1つとしては「訪問者アンケート」があります。
アンケートフォームやお問い合わせフォームを設置していただき、
気軽に訪問者からの要望を受け付ける環境を整備しましょう。
■目的別メニューを設置する
アンケートより顧客ニーズを収集したら、
訪問者がサイトに何を求めているか分析します。
トップページに訪問するお客様は、
全ての同じニーズを持っているわけではありません。
安い商品を探している訪問者、機能の充実性を求めている訪問者など、
当たり前ではありますが訪問者によってニーズは様々です。
そのため、訪問者のニーズに合わせた目的別のメニューを設置し、
スムーズにサイト内へ誘導させコンバージョンさせる必要があります。
なお、目的別メニューとは下記のようなリンクのことを指します。
具体例：
→ 5,000円(税込) 以下の商品はコチラ
→ 送料無料、即日発送の商品はコチラ
→ 友人・家族へのギフト商品はコチラ
→ 商品への質問・相談はコチラ
→ 自分へのご褒美はコチラ
訪問者のニーズに合わせた、
目的別のメニューを作成してください。
■導入実績・お客様の声を公開する
インターネットで商品を購入することは、
まだまだ抵抗がある訪問者も多いのが現状です。
特に商品の価格が高ければ高いほど不安感は高まります。
そこでトップページでは訪問者に安心感を与えるため、
導入実績やお客様の声を掲載することが大切です。
第三者の客観的な声を掲載することにより、
訪問者へ安心感を与えスムーズなコンバージョンへ導けます。
ぜひとも導入実績・お客様の声を掲載してください。
◆具体的に成果を上げるために↑
今回はアクセス解析では一般的な、「コンバージョン率（CVR）」に
焦点を当てた内容でご紹介しました。
コンバージョン率を0.1%でも高めることがサイト運営者の課題です。
ぜひとも、今回の方法をご活用いただければと思います。
弊社ではアクセス解析データを基にサイトの成果を上げる
Webコンサルティングサービス「Web Analyst（ウェブアナリスト）」を
提供しております。
「Web Analyst」は、成果を上げるために必要なPDCAサイクル運営を
徹底支援していきます。また、診断アドバイスを含めた
「月次レポート」をパワーポイント形式でご提供いたします。
Web Analyst：http://www.web-analyst.jp/
