先日、Yahooニュースのトピックスにこんな記事が出ました。


病院検索サイトを運営する「QLife(キューライフ)」は患者満足度調査

「患者さんの声収集代行キャンペーン」の結果を明らかにした。

歯科診療所が獲得した「評価スコア」が医科診療所よりも約22%高く、同社では

「歯科診療所はドクターが率先して高い接客サービス意識を持たないと、

ライバル医院の水準に勝てないようなし烈な競争状況にある」と分析している。

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20090818-00000000-cbn-soci


そりゃーそうでしょうね〜どこを見ても歯医者だらけですもん。うちの周りも１０件以上ありますよ。

ちなみに全国に歯科医院は「６万件！」もあります。

コンビニ（全国に４万件）の１，５倍もあるんですよ！！

２０年前、歯科医師不足を解消するために政府は無計画に歯科大学を増やしました。

それから２０年、完全に歯科医師過剰の時代を迎えてしまいました。

以前のような『放っておいても患者が来る』という時代ではないですからね。

サービスが良くなるのも当然だと思います。


今は完全に『患者さんが歯科医院を選ぶことができる時代』ですから、

・治療計画などの説明ををきちんとしてくれる

・予防などのメンテナンスに力を入れている

・じっくり時間をかけて治療してくれる


など、自分が求めるものを提供してくれる歯科医院を探し出してくれるとうれしいですね。


ただ、サービスは必要ですが、サービスばかり追い求めてもいけないと思うんですよね〜

個人的に患者さんに対して

○○様〜

と呼ぶのも正直好きではありません。いばる必要はないですが、へりくだる必要もないと思うのですが・・・

かわいい衛生士を揃えてみたりとかね・・・それは嫌いではありませんが（笑）

千葉県松戸市 歯科 むつみデンタルクリニック

歯HOO!ブログ〜松戸市の歯医者さん〜