- 鈴木 栄美子
- マインドック有限会社 代表取締役
- ビジネススキル講師
対象:経営コンサルティング
- 戸村 智憲
- (経営コンサルタント ジャーナリスト 講師)
facebookページに、
”コンサルティング先のペットショップ「ハッピーテイル」。
移転直後なのに7月は過去最高の売上金額でした。
やったことは、
お客様の感情を考えた文面での移転ハガキの送付と、
お店の内装や外装の指示の2点がメイン。
たった、それだけだったのに、新規のお客様も増えたので、
オーナーも喜んでくださいました。”
と書いたところ。
”アナログ的な手作り感が大事なんでしょうか。”
との書き込みがあったので、
今日は、その答えである
ターゲティングの重要性を書きます。
なぜなら、女性向けマーケティングは、
ここだけ押さえておけば大丈夫という
男性向けマーケティングが効きません。
それは、女性が「私のことだわ」と感じるように
対象を絞りこむ場合にもあてはまります。
ですから、
ペットショップの移転ハガキを考える時も、
まずはターゲティングを女性用にします。
下に書いてあるのは、
その一部分です。
詳しく知りたい方は
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そうすると、
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では、そのメルマガの一部だけ抜粋しましたので、
読んでくださいね。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
今、世にある
ターゲティングの分類項目に加え
私が女性集客で考える項目を
以下に箇条書きで記載しておきます。
全ての項目は書いていませんが、
これを読んで、
女性客ターゲティングのヒントにしてくださいね。
・趣味は何か。
・趣味に費やす時間(年・月・週・日単位)
・趣味の仲間のこと
・仕事の内容
・仕事に対する価値観
・通勤時間と手段について
・両親はいくつか?
・両親の住まいは近いか?
・両親との関係は?
☆未婚者か既婚者かで、未婚の場合に派生する項目
・離婚経験者かどうか?
・親元か、一人暮らしか、その他か
・結婚願望はあるのか?
・彼氏はいるのか、いないのか。
・友達の数は名人ぐらいか?
☆未婚か既婚者かで、既婚の場合に派生する項目
・再婚かどうか?
・恋愛結婚かどうか?
・結婚して何年目か?
・共働きかどうか?
・仕事は続けたいのかどうか?
う~~ん、自分で書いていて
疲れてきちゃいました(~~)。
本当は、もっと細かく区別していきます。
なので、いつもターゲティング中は、
頭がオーバーヒートします(@@;)。
とにかく、
人間関係とその詳細。
時間の使い方と価値観や成育歴。
これらの項目をリサーチしないことには、
まともな女性客のターゲティングは、
できないと考えてください。
・・・・・・・・・・・・・
というわけで、
ペットショップのターゲティングをした結果、
”お客様の感情を考えた文面での移転ハガキの送付と、
お店の内装や外装の指示の2点がメイン。”
を施策として実施しました。
オーナーのキャラや実績。
取り扱い商品やビジネス哲学。
地域住民の特性や交通手段。
それにターゲティングをあてはめます。
そこまで考えるので、
少しの労力で大きな成果が作れるのです。
このショップのコンセプトは
”実績あるブリーダーさんが
フレンドリーに相談にのってくれる
ワンコのトータルケアサロン”
ターゲットを大まかに表現すると
”犬のことを家族と考える
子供から手の離れた年代の
裕福で高学歴な女性とそのご主人”
ここのオーナーさんは、
すごい実績の持ち主なので、
あえて、アナログ的な手作り感で
フレンドリー感を出したのです。
”犬のことを家族と考える”方は
東京都練馬区大泉学園町7-11-18
Tel:03-3923-7122
携帯電話:070-5463-9781 A
M10:00~PM6:00 定休日・月曜日
ハッピーテイル
よろしくお願いいたします。
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