HP制作は、お客様とのやりとりと信頼獲得から

新規のお客様が当社へ、お問合せ→初回お打ち合わせをさせて頂いた時に、まず、気をつけるのが、お客様がどの程度のホームページの知識があるか？

当社の場合は特に、打ち合わせ時のヒヤリングを重視しているので、初回お打ち合わせでお客様とコミュニケーションをとり、様々な情報を引き出していかなければなりません。

その際の会話のやりとりが、お客様の理解できない単語、言葉でしゃべってしまうと、ボタンの掛け違いに・・・後々の企画内容などのズレにつながってきます。

そうなってしまった状態は完全にこちら側のミス。

なので、会話をしながら、お客様の口から出てくる単語、例えば「Web制作って」なのか「ホームページを作るのって」という２つの言葉でも、知識の違いがわかります。

そういった話しをしながら、こちらの会話や単語もお客様に合わせていくと、打ち合わせもスムーズに進みます。

ホームページ制作は、まずはお客様から信頼を勝ち取らないと行けないと思うんです。

その為にも、制作前の企画書から、制作中のやりとりなど、お客様に不安を与えてはもちろん行けませんし、途中で解らない事などの質問等もあれば、対応して解消してあげる事が大事です。

当たり前の事だと思うかもしれませんが、お客様が思う不安、疑問と、制作会社が思う不安、疑問は違うので、その認識のズレがあると、回答する内容もお客様にはチンプンカンプン（笑）

なので、最初の打ち合わせが非常に大事です。

信頼してもらい、まずは、納品までソツなくこなし公開にこぎつける。

その後は、運営し、成果を出していく。

文章で書くと非常に短いですが、

あらためて大事な事だなぁと思います。

企業ホームページ制作（作成）のグルコム
Web制作の新規・リニューアル、日々をつぶやいてます